Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir:

Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) - Helpdesk

Deine Karriere bei der WFF-IT-Service GmbH!

Unsere vielfältigen Systemlösungen unterstützen jeden Tag tausende Kollegen (m/w/d) der unterschiedlichen Gesellschaften in unserer Gruppe:  Wir verstehen uns als IT-Dienstleister der Wernsing Food Family (WFF) und unterstützen die Prozesse in den Produktionsbetrieben und Handelsgesellschaften in Deutschland, Dänemark, Schweden, Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien und Polen. Als WFF IT-Service GmbH betreuen wir die spezifischen Softwarelösungen und treiben die Digitalisierung in der WFF voran.

Um auch in Zukunft eine moderne und professionelle IT und Digitalisierung für unsere rund 4.500 Mitarbeitenden der Wernsing Food Family sicherzustellen, möchten wir uns personell verstärken.

 

veröffentlicht im April 2025

Aufgabengebiet:

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere internen Kunden (m/w/d) bei Anwenderfragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mails
  • Du übernimmst die Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Weiterleitung sowie Dokumentation der eingehenden Anfragen
  • Du trägst, zusammen mit deinen Teamkollegen (m/w/d), die Verantwortung für unser Ticketsystem Matrix42 und die zeitnahe Bearbeitung der Tickets
  • Du beschaffst alle nötigen Informationen zur Weitergabe der Störungen an den 2nd-Level Support
  • Du kommunizierst die Wünsche und Anfragen der internen Kunden (m/w/d) an den 2nd-Level Support/das Projektmanagement und trägst so zur ständigen Verbesserung des Produktes bei
  • Du hältst die Kommunikation intern und extern aufrecht und sicherst die Nachverfolgung der Tickets

Dein Profil:

  • Du bringst idealerweise eine Ausbildung mit IT-Bezug mit, wir bieten aber auch gerne Quereinsteigern (m/w/d) oder Berufserfahrenen mit entsprechenden Fachkenntnissen eine Möglichkeit
  • Du hast erste Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Office 365
  • Du bringst erste Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Desktop-Anwendungen im First-Level-Support mit
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundensupport oder etwas Vergleichbarem sammeln
  • Du hast Spaß daran, unseren Anwendern (m/w/d) bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen
  • Eine hohe Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache sowie ein verbindliches Auftreten im Umgang mit Kunden bringst du mit
  • Du bringst eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit

Unsere Vorteile für dich

Wir bieten dir interessante und anspruchsvolle Aufgaben, eine gründliche Einarbeitung, einen sicheren Arbeitsplatz und leistungsgerechte Bezahlung in einem innovativen Unternehmen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter (m/w/d) von vielen leckeren Zusatzleistungen:

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Gesundheitsprämie (z. B. für Hansefit)
  • Home-Office möglich
  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Möglichkeit der betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte im eigenen Shop
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wernsing Food Family App und digitale schwarze Bretter als umfangreiche Informationsplattform

Kontakt

Du hast Fragen?

Jessica Beuse freut sich auf deinen Anruf oder eine Nachricht per E-Mail:
 

 +49 5438 51-618

 jessica.beuse@wernsing.de

#GEMEINSAMBESSERWERDEN

Komm auch du in unser Team und gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns :-) 

Location: D-49632 Addrup-Essen/Oldb.